Yardım, iletişim ve sık sorulan sorular
SayMeet ile ilgili her türlü soru, öneri ve hata bildirimi için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz. Mesajınıza uygulama sürümünü ve sorunun hangi ekranda yaşandığını eklemeniz çözümü hızlandırır. Lütfen e-postaya müşteri/hasta adı, telefon numarası veya sohbet içeriği eklemeyin; gerekirse biz güvenli bir yol öneririz.
Uygulamada Ayarlar → Hesabı sil yolunu izleyin. Silinecek verilerin bir önizlemesi gösterilir; onaylamak için SİL yazmanız istenir.
Silme onayladığınız anda yapılır ve geri alınamaz; bekleme ya da geri alma penceresi yoktur. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası §9.
İşletme kodu, bir işletmenin ekibine katılmanızı sağlayan kısa bir koddur. İşletme yöneticisi kodu uygulamadaki ekip ayarlarında görür ve size iletir; davet e-postası da kodu içerir.
Katılmak için uygulamada kayıt olurken (veya giriş yaptıktan sonra ekip ekranında) "işletmeye katıl" seçeneğini kullanıp kodu girin. Katıldığınızda yönetici size Yönetici veya Sekreter rolü verir. Ücretsiz işletmede işletme sahibi dâhil 2 kişi yer alabilir; daha büyük ekipler için Ekip planları (Ekip 3, Ekip 5, Ekip 7, Ekip 12) vardır.
Kodu yalnız ekibinize vereceğiniz kişilerle paylaşın; kodun gizliliğinden işletme yöneticisi sorumludur.
Kurumsal modda müşterilere hatırlatma ve bilgilendirme mesajları yalnız ücretli Ekip planlarında gönderilir. Mesajlar bugün WhatsApp üzerinden, Deegitech'in ortak WhatsApp hattından işletme adına gider; kanalı işletme yöneticisi etkinleştirir. Hatırlatma yalnız iletişim rızası kayıtlı müşterilere, işletmenin seçtiği zamanlamaya göre (örneğin bir gün önce ve randevuya birkaç saat kala) ve onaylı şablonlarla gönderilir. Kanal etkinleştirilmemişse mesaj çıkmaz.
Kişisel modda hatırlatmalarınız WhatsApp üzerinden doğruladığınız telefon numarasına gelir; SMS ya da uygulama bildirimi kullanılmaz.
Hatırlatma gitmiyorsa sırasıyla şunları kontrol edin: işletmenin ücretli bir Ekip planında olması, kanalın etkin olması, müşterinin rıza kaydının bulunması, telefon numarasının uluslararası biçimde (+90…) girilmiş olması.
Veriler Almanya'daki (AWS Frankfurt) sunucularımızda saklanır. Tüm bağlantılar TLS ile şifrelenir; müşteri notları ve uygulama içi sohbet kayıtları veritabanında ayrıca şifrelenir. Her işletmenin verisi diğerlerinden yalıtılmıştır; anlık bildirimler içerik taşımaz.
Yapay zekâ asistanı, isteklerinizi işlemek için üçüncü taraf sağlayıcı (Google — Gemini) kullanır; bu sağlayıcılar verilerinizi model eğitiminde kullanmaz. Asistan, siz uygulama içinde izin vermeden çalışmaz. Kurumsal modda müşteri/hasta kayıtlarının veri sorumlusu işletmedir; Deegitech veri işleyendir. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.
Abonelikler Apple üzerinden alınır ve yönetilir. İptal için iPhone'unuzda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → SayMeet → Aboneliği İptal Et yolunu izleyin. İptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda etkili olur; o tarihe kadar özellikler açık kalır.
Hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez.
İade talepleri Apple'ın iade politikasına tabidir ve reportaproblem.apple.com üzerinden Apple'a yapılır; Deegitech Apple üzerinden yapılan ödemeleri doğrudan iade edemez. Abonelik bittiğinde veriler silinmez; Ekip planı bittiğinde mevcut ekip üyeleri de çıkarılmaz, yalnız yeni kişi eklenemez.
Ayarlar bölümündeki yapay zekâ izni ekranından izni istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Kapattığınızda asistan sohbeti durur; randevu ve ajanda çalışmaya devam eder. Aynı ekranda o an kullanılan sağlayıcılar ve amaçları listelenir.
E-posta doğrulama kodunun gecikmesi hâlinde gereksiz/spam klasörünü kontrol edin; kod sınırlı süre geçerlidir ve deneme sayısı sınırlıdır, süre dolduysa yeni kod isteyin. Telefon doğrulaması için numaranızı uluslararası biçimde (+90…) girdiğinizden emin olun. Sorun sürerse yukarıdaki e-posta adresine, hangi adımda takıldığınızı belirterek yazın.