📋 SayMeet Kullanım Koşulları

Sürüm v3 — Yürürlük tarihi: 4 Ekim 2026

1. Taraflar ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), DEEGİTECH TEKNOLOJİ VE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Çeliktepe Mah. İsmet İnönü Cad. Yıldırımlar İş Merkezi No: 11 İç Kapı No: 501 Kağıthane / İstanbul 34413 · MERSİS 0272123417000001 · "Deegitech" veya "Şirket") ile SayMeet iOS uygulamasını ve meet.saypartner.com web panelini (birlikte "Uygulama") kullanan kişi ("Kullanıcı" veya "siz") arasında geçerlidir.

Uygulamaya kaydolarak veya Uygulamayı kullanarak bu Koşulları ve Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Uygulamayı kullanmayın. Bir işletme adına hesap açıyorsanız, o işletmeyi bu Koşullarla bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

2. Hizmetin Tanımı

SayMeet, iki modda çalışan bir randevu ve asistan uygulamasıdır:

• Kurumsal mod (işletme randevu yönetimi): Randevu defteri ve ajanda, müşteri/hasta kayıtları, hizmet ve uzman tanımları, ekip yönetimi, müşterilere randevu hatırlatma ve bilgilendirme mesajları, işletme verisi üzerinde çalışan yapay zekâ asistanı.
• Kişisel mod (kişisel asistan): Kişisel randevu ve takvim, hatırlatmalar ve yazılı/sesli isteklerinizi yanıtlayan yapay zekâ asistanı.

3. Hesap Türleri ve Sorumlulukları

3.1 Kişisel hesap

Kendi adınıza açılır; e-posta ve telefon doğrulaması gerektirir. Kişisel hesabınızdaki veriler size aittir.

3.2 İşletme hesabı

• Kayıt sırasında işletmenizin türünü (dikeyini) seçmeniz zorunludur; Uygulama bazı özellikleri bu seçime göre sunar.
• İşletmeyi kuran kullanıcı Yönetici rolündedir; ekip üyeleri davet veya işletme koduyla katılır ve Yönetici ya da Sekreter rolü alır. Rollerin yetkileri Uygulamada tanımlıdır.
• Yönetici, ekip üyelerinin yetkilendirilmesinden, işletme kodunun gizliliğinden ve ayrılan üyelerin erişiminin kaldırılmasından sorumludur.
• İşletme, müşteri/hasta kayıtlarının veri sorumlusudur; Deegitech veri işleyendir (bkz. Gizlilik Politikası §1.1 ve aşağıda §4).

3.3 Ortak sorumluluklar

• Kayıt bilgileriniz doğru ve güncel olmalıdır.
• Hesap bilgilerinizin ve cihazınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz; hesabınız üzerinden yapılan işlemler size aittir. Yetkisiz kullanım fark ederseniz bize derhal bildirin.
• Asgari kullanım yaşı: 18. Uygulamayı kullanarak 18 yaşını doldurduğunuzu beyan edersiniz; bu beyanın doğru olmadığını öğrenirsek hesap §10 uyarınca askıya alınır veya kapatılır.

4. İşletme Kullanıcıları İçin Ek Hükümler

• İşletme; müşteri/hasta verilerinin toplanması, aydınlatma yükümlülüğü, gerekli hâllerde açık rıza alınması, VERBİS kaydı ve saklama sürelerinin belirlenmesi dâhil KVKK'dan doğan tüm veri sorumlusu yükümlülüklerini kendisi yerine getirir.
• Deegitech, işletmenin verisini yalnız bu Koşullar, Gizlilik Politikası ve işletmenin Uygulama üzerinden verdiği talimatlar çerçevesinde işler; kendi amaçları için kullanmaz; teknik ve idari tedbirleri alır; alt işleyenlerini Gizlilik Politikası'nda ilan eder; bir veri ihlali fark ederse işletmeyi gecikmeksizin bilgilendirir.
• İşletme, müşterilerine hatırlatma veya bilgilendirme mesajı gönderilmesi için gereken rızayı/hukuki dayanağı almış olduğunu ve bunu Uygulamada kayıt altına aldığını kabul eder. Rızası kayıtlı olmayan müşteriye mesaj gönderilmez.
• Sağlık alanında faaliyet gösteren işletmeler, sağlık hizmetlerinde tanıtım ve bilgilendirme mevzuatına uymakla yükümlüdür; Uygulama, tanıtım ve reklam amaçlı mesaj göndermek için kullanılamaz.
• Talep hâlinde taraflar ayrı bir veri işleme sözleşmesi (KVKK m.12 / GDPR m.28) imzalayabilir. Talebinizi [email protected] adresine iletin; sözleşme metnini işletmeye e-posta ile göndeririz.

5. Planlar, Abonelikler ve Uygulama İçi Satın Alma

5.1 Kişisel mod

• Ücretsiz: hatırlatmalar, takvim, verilerinizi dışa aktarma ve asistan turları: yeni hesapta ilk 7 gün günde 30 asistan turu, sonrasında günde 10 asistan turu.
• Kişisel modda ücretli bir plan sunulmuyor: yukarıdaki ücretsiz kapsam kişisel modun tamamıdır. Kişisel modda uygulama içi satın alma yoluyla alınabilecek bir abonelik yoktur.

5.2 Kurumsal mod (işletme)

• Ücretsiz işletme: işletme sahibi + 1 kişi (toplam 2 kişi) ve ayda 300 asistan turu. Ücretsiz işletmede müşterilere otomatik hatırlatma ve bilgilendirme mesajı gönderilmez.
• Ekip planları (aylık veya yıllık abonelik): Ekip 3, Ekip 5, Ekip 7 ve Ekip 12. Plan adındaki sayı, işletme sahibi dâhil işletmede yer alabilecek kişi sayısıdır. Her ücretli plan, müşterilere hatırlatma ve bilgilendirme mesajlarını ve asistanı adil kullanım esasıyla açar (§5.3).
• Ekip planını yalnız rolünde "Abonelik ve satın alma işlemleri" izni bulunan ekip üyesi (varsayılan olarak Yönetici rolü) satın alabilir; plan işletmeye uygulanır ve ücret satın alan kişinin Apple hesabından tahsil edilir.

5.3 Asistan turu, kotalar ve adil kullanım

• Bir asistan turu, asistanın ürettiği tek bir yanıttır. Hatırlatmalar, widget yenilemeleri ve dışa aktarmalar tur sayılmaz.
• Kotalar Uygulamada gösterilir. Bir kota dolduğunda ilgili özellik kota yenilenene kadar kullanılamaz; Uygulamanın diğer özellikleri çalışmaya devam eder.
• Ücretli planlarda müşteri mesajları ve asistan adil kullanım esasıyla sunulur: kotalar, işletmenin olağan randevu trafiğini karşılayacak düzeyde belirlenir ve Uygulamada gösterilir.

5.4 Satın alma, yenileme ve iptal

• Ücretli abonelikler yalnız Apple Uygulama İçi Satın Alma yoluyla satın alınır. Satıcı ve tahsilat tarafı Apple'dır; güncel fiyat ve abonelik dönemi, satın almadan önce Uygulamadaki satın alma ekranında ve Apple'ın onay penceresinde gösterilir. Deegitech ödeme kartı bilgilerinize erişmez.
• Abonelikler, dönem sonundan en az 24 saat önce iptal edilmedikçe aynı dönem için otomatik olarak yenilenir; yenileme ücreti dönem bitiminden önceki 24 saat içinde Apple hesabınızdan tahsil edilir.
• İptal: Aboneliği iPhone'unuzda Ayarlar → [adınız] → Abonelikler yolundan yönetebilir ve iptal edebilirsiniz. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda etkili olur; o ana kadar ücretli özellikler açık kalır. Hesabınızı silmek aboneliği iptal etmez.
• İade talepleri Apple'ın iade politikasına tabidir ve Apple'a yapılır (reportaproblem.apple.com). Deegitech, Apple üzerinden yapılan ödemeleri doğrudan iade edemez.
• Fiyat değişiklikleri Apple'ın kuralları çerçevesinde önceden bildirilir; değişikliği kabul etmezseniz aboneliğinizi yenilenmeden önce iptal edebilirsiniz.

5.5 Abonelik sona erdiğinde veya plan küçüldüğünde

• Ücretli özellikler durur; verileriniz silinmez.
• Kurumsal modda işletme ücretsiz katmana döndüğünde müşterilere hatırlatma ve bilgilendirme mesajları durur ve asistan ücretsiz aylık kotaya döner. Plan sınırının üstündeki mevcut ekip üyeleri çıkarılmaz; kişi sayısı sınırın altına inene kadar yalnız yeni kişi eklenemez.
• Tüketici sıfatıyla satın alan kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

6. Yapay Zekâ Özellikleri

• Asistan, isteklerinizi üçüncü taraf yapay zekâ sağlayıcıları aracılığıyla işler. Hangi sağlayıcıların kullanıldığı ve verinin nereye gittiği Gizlilik Politikası §5'te açıklanır; asistan, siz uygulama içinde izin vermeden çalışmaz.
• Yapay zekâ çıktıları tavsiye niteliği taşımaz. Asistanın ürettiği metinler, özetler ve öneriler bilgilendirme amaçlıdır; tıbbi, hukuki, mali veya mesleki tavsiye değildir ve bir uzmanın değerlendirmesinin yerini tutmaz.
• Yapay zekâ çıktıları hatalı, eksik veya güncel olmayan bilgi içerebilir. Çıktıları kullanmadan önce doğrulamak ve sonuçlarına ilişkin kararlar sizin sorumluluğunuzdadır. Kurumsal modda randevu ve kayıtlar üzerinde yapılan değişiklikler işletmenin onayına ve kontrolüne tabidir.
• Asistanı yasa dışı, zararlı, başkasının haklarını ihlal eden içerik üretmek veya sağlayıcıların kullanım politikalarını ihlal etmek için kullanamazsınız.

7. Kabul Edilebilir Kullanım

Uygulamayı kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bir amaçla kullanmak;
• Başka bir işletmenin veya kullanıcının verisine yetkisiz erişmeye çalışmak;
• Hakkında hukuki dayanağınız bulunmayan kişilerin verilerini Uygulamaya girmek;
• Hatırlatma ve bilgilendirme kanallarını istenmeyen toplu mesaj, reklam veya taciz amacıyla kullanmak;
• Uygulamayı tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak koduna erişmeye çalışmak, otomatik araçlarla aşırı yük oluşturmak veya güvenlik önlemlerini aşmak;
• Hesabınızı veya işletme kodunu yetkisiz kişilerle paylaşmak;
• Uygulamayı kötü amaçlı yazılım dağıtmak ya da başka bir hizmeti taklit etmek için kullanmak.

8. Fikri Mülkiyet ve Veri Sahipliği

• Uygulama, yazılımı, tasarımı, markası ve içerikleri Deegitech'e aittir. Size, bu Koşullara uyduğunuz sürece Uygulamayı kullanmak için kişisel, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans verilir.
• Uygulamaya girdiğiniz veriler size (kişisel mod) veya işletmenize (kurumsal mod) aittir. Deegitech bu veriler üzerinde, hizmeti sunmak için gerekenin dışında hak iddia etmez.
• Hizmeti iyileştirmek için yalnız kimliksizleştirilmiş ve toplulaştırılmış kullanım istatistikleri kullanılabilir.

9. Hatırlatma ve Bildirimler

• Kurumsal modda müşterilere hatırlatma ve bilgilendirme mesajları yalnız ücretli Ekip planlarında gönderilir; kanalı işletme etkinleştirir ve mesaj içeriğinden işletme sorumludur. Mesajlar bugün yalnız WhatsApp üzerinden, Deegitech'in ortak WhatsApp hattından işletme adına ve Uygulamada tanımlı onaylı şablonlarla gönderilir; SMS kanalı henüz sunulmamaktadır.
• Ücretli katmanlarda mesaj gönderimi kotalıdır; kota Uygulamada gösterilir.
• Mesajların teslimi taşıyıcı hizmetlere (Apple, Meta) bağlıdır; Deegitech taşıyıcıdan kaynaklanan gecikme ve kesintilerden sorumlu değildir. Randevu ilişkisinin ve bilgilendirmenin nihai sorumluluğu işletmededir.

10. Askıya Alma ve Fesih

• Hesabınızı istediğiniz zaman uygulama içinden silerek (Ayarlar → Hesabı sil) bu sözleşmeyi sona erdirebilirsiniz. Sahibi olduğunuz bir işletme varsa hesabınızı silmek o işletmeyi de kapatır; Uygulama bunu ayrıca onaylatır. Sahiplik devri bugün uygulama içinden yapılamaz.
• Deegitech; bu Koşulların ihlali, hukuka aykırı kullanım, güvenlik riski veya yasal zorunluluk hâlinde hesabı önceden bildirimle ya da acil durumlarda bildirimsiz askıya alabilir veya feshedebilir. Mümkün olduğunda gerekçe bildirilir ve itiraz yolu açıktır.
• Fesih hâlinde veriler, Gizlilik Politikası §8 ve §9'da açıklanan sürelere göre silinir. İşletme, fesihten önce verisinin dışa aktarılmasını talep edebilir: talep üzerine işletmenin müşteri/hasta, randevu ve rıza kayıtları makine-okunabilir (JSON) biçimde verilir; şifreli tutulan notlar çözülmüş hâlde yer alır. Talep [email protected] adresine yapılır ve her dışa aktarım denetim kaydına işlenir.
• Ödenmiş abonelik bedelleri Apple'ın politikası dışında iade edilmez.

11. Garanti Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Uygulama "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olacağı garanti edilmez; makul erişilebilirlik için çaba gösterilir.
• Deegitech; yapay zekâ çıktılarına dayanılarak verilen kararlardan, işletme ile müşterisi arasındaki ilişkiden, kullanıcı tarafından girilen verinin doğruluğundan, üçüncü taraf hizmetlerin (Apple, Meta, yapay zekâ sağlayıcıları, altyapı sağlayıcıları) kesinti ve değişikliklerinden ve dolaylı, arızi veya sonuç olarak doğan zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dâhil) hukukun izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.
• Deegitech'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, hukukun izin verdiği azami ölçüde, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Kullanıcı tarafından Uygulama için ödenen bedelle sınırlıdır; ücretsiz kullanımda bu sınır 1.000 TL'dir. Bu sınır, tüketici mevzuatının emredici hükümleri ile kasıt ve ağır ihmal hâllerinde uygulanmaz.
• Kasıt veya ağır ihmalden doğan sorumluluk ile tüketici mevzuatından doğan haklar bu sınırlamanın dışındadır.

12. Değişiklikler

Deegitech bu Koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur; güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yer alır. Değişiklikten sonra Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir; kabul etmiyorsanız hesabınızı silebilirsiniz.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatındaki kullanıcıların Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve yerleşim yeri tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

14. Genel Hükümler

• Bu Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz sayılırsa diğer hükümler yürürlükte kalır.
• Deegitech'in bir hakkını kullanmaması o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
• Bu Koşullar ile Gizlilik Politikası, Uygulamanın kullanımına ilişkin tarafların tam anlaşmasını oluşturur. Türkçe metin esastır.

15. İletişim

DEEGİTECH TEKNOLOJİ VE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
Çeliktepe Mah. İsmet İnönü Cad. Yıldırımlar İş Merkezi No: 11 İç Kapı No: 501 Kağıthane / İstanbul 34413
E-posta: [email protected] · Destek: saypartner.com/saymeet/destek